Formulario y derecho de desistimiento

CANCELACIONES
El comprador podrá cancelar su pedido en cualquier momento desde que realice el pedido hasta que lo enviemos.

DEVOLUCIONES
El usuario tiene derecho a la devolución de la compra realizada en la web, por lo tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver los productos en un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del pedido. Para la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje (en caso de tenerlo) estén en perfectas condiciones. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.
Los papeles, suelos, molduras de papel, arrimadero y moquetas no admiten devolución, salvo tara o defecto del articulo.
Si el producto fuera defectuoso, Pekeñeces se responsabilizará, siempre que sea posible, en realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra. Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
Pekeñeces asume que el comprador ha leído la descripción del producto y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Las gastos de envío por devoluciones o productos no deseados serán pagados por el comprador.



Una vez analizada su petición se le enviarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador, en no más de 7 días. (en los pagos contra-reembolso, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).

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